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Cretan Holidays

Voici les conditions de réservations de Cretan Holidays. Le contrat entre les 2 parties est composé des termes stipulés dans ce dernier Parce que nos Conditions Générales contiennent des obligations juridiques, nous vous invitons à les lire attentivement. Ils forment la base sur laquelle les réservations sont acceptées par Cretan Holidays. En utilisant Cretan Holidays ou tout site affilié, vous acceptez d'être légalement lié par ces termes, qui prendront effet immédiatement. Cretan Holidays peut modifier en ligne ces Conditions générales à tout moment

Termes et conditions pour les excursions et activités

Tarifs : Les prix indiqués sont en fonction des frais valables lors de la période d'hiver et sont susceptibles à changer. Dans ce cas, un avis sera donné à notre partenaire de vente et toutes les réservations faites jusqu'à ce moment, ils seront honorés avec le prix réservé.
Les prix indiqués sont par personne sauf indication contraire.
Tous les prix mentionnés incluent la fiscalité locale et n'ont pas de frais cachés
Pas inclus dans les tarifs : (Sauf indication contraire) Gratuité pour guide, conducteur, objets personnels, déjeuners et boissons. Les gratuités sont à votre discrétion et appréciées si elles sont données.
Paiement :
Greekholidays accepte les virements bancaires pour les réservations via un partenaire contractuel.
Pour les réservations effectuées par le client en direct sur le site, Greekholidays accepte les cartes VISA et MASTERCARD, sans frais supplémentaires pour effectuer un paiement par carte. Le paiement intégral par carte de crédit est nécessaire pour effectuer une réservation.
Aucun remboursement n'est possible une fois la visite ou le service commencé.
Bon d’échange (voucher) :
Le partenaire contractuel doit s'assurer que les clients recevront un bon qui pourra être présenté le jour du service. Il est nécessaire pour des raisons opérationnelles.
Le client qui réserve en direct sur le site doit pouvoir présenter le bon d’échange (voucher) le jour du service. Il est nécessaire pour des raisons opérationnelles Le bon peut être présenté soit en version imprimée, soit en utilisant l'écran d'un smartphone/tablette.
Processus de réservation : (s'applique uniquement au partenaire contractuel) :
Le partenaire contractuel a le droit de vendre sans limite (free sales), en fonction de la disponibilité présentée hors ligne par courriel. Greekholidays s'engage à mettre à jour en permanence et en temps voulu les excursions proposées.
Les réservations seront adressées à Greekholidays par courriel (sauf si des systèmes XML existent).
Greekholidays est tenu d'informer promptement et à temps le partenaire contractuel de toute irrégularité ou de tout changement avant ou pendant l'opération des visites.
Annulations :
a) Annulations par les clients :

・ Aucun frais d'annulation si l’annulation a lieu jusqu’à 48h avant le jour de service.
・ Des frais d'annulation de 50 % s'appliquent pour si l’annulation a lieu entre 48 et 12 heures avant le jour de service ・ Aucun remboursement (100% de frais d’annulation) si l’annulation a lieu de moins de 12 heures jusqu’au jour de service ou au cas de non présentation (non-show), sauf s'il y a une raison spéciale pour laquelle aucun frais n’auras lieu, dans ce cas cette raison doit être communiquée à Greekholidays par écrit.
Note : La politique d'annulation peut varier légèrement pour certaines visites. Dans ce cas, une référence spéciale sera faite dans la zone de description de cette visite.
b) Annulations de Greekholidays ou de ses fournisseurs :
Nous nous réservons le droit d'annuler n'importe lequel des services, sans pénalités au-delà de l'offre d'un remboursement du service réservé.
Informations sur les visites : Lors des visites, veuillez noter que les places sont réservées au premier arrive. Nous avons le droit, à notre discrétion, demander qu’un participant se retire de tout voyage si nous jugeons que ses actes ou ses agissements sont offensants ou nuisant pour d'autres passagers, et nous n'aurons aucune autre responsabilité. Nous nous réservons le droit d'annuler tout voyage en raison d'un manque de participants et d'utiliser des véhicules selon la demande. Nous nous réservons également le droit de modifier à tout moment tout prix, lieu visité, itinéraire ou hôtel en raison de circonstances imprévues. Tout sera mis en œuvre pour informer les passagers à l'avance de toute modification jugée nécessaire. En cas de non-transport d'un passager pour quelque raison que ce soit, aucune responsabilité ne sera acceptée au-delà du remboursement des frais d’excursion réservée. Si le passager n'arrive pas ou arrive en retard au point de départ ou pendant le tour, aucune responsabilité ne peut être assumée.
Chauffeurs : Pour des raisons opérationnelles, les clients seront déposés à des arrêts pratiques, en fonction des conditions de circulation. Nos chauffeurs feront de leur mieux pour déposer les clients à leur hôtel ou le plus près possible, sauf indication contraire. Notre guide se fera un plaisir de vous assister et de vous conseiller.
Fumeurs : Il est interdit de fumer. Toutes les visites font des arrêts fréquents pour que les fumeurs puissent fumer.
Nourriture et boissons : Pour la sécurité et le confort de tous les passagers, nous demandons aux clients de ne pas apporter de nourriture chaude ou de boissons sur le bus.
Vêtements : L'entrée aux églises et monastères n'est pas autorisée aux messieurs et dames sans tenue correcte.
Enfants : Le tarif pour enfants s'applique à l'âge de 3 à 12 ans (sauf indication contraire). Les enfants de moins de dix-sept ans doivent être accompagnés d'un adulte. Les bébés de 1 à 3 ans participent gratuitement (sauf indication contraire), assis sur la boucle de leur parent.
Personnes âgées (Seniors) : 65 ans et plus. Le passeport doit être présenté le jour du service, afin qu'ils puissent bénéficier de la réduction d'âge (le cas échéant).
Bagage : pour les tours qui incluent l’hébergement, une valise ne dépassant pas 20kg (44lb) est permise. Une petite quantité de bagages à main est autorisée. Les bagages sont transportés aux risques et périls du passager et doivent être récupérés par le client.
Objets perdus : Bien que tous les efforts soient déployés pour restituer les biens perdus, Greekholidays ne peut être tenu responsable des biens laissés dans les moyens de transport. Les biens trouvés doivent être collectés auprès de nos bureaux.
Promotion et marketing
Greekholidays se réserve tous les droits de reproduction du matériel utilisé (textes, photos, vidéos) pour des raisons de promotion.
Assurance responsabilité civile : Greekholidays est assuré pour 1 million d'euros d'assurance responsabilité civile par sinistre et agrégat auprès d'une compagnie d'assurance fiable.
Assurance personnelle : N'est pas incluse.
Conditions générales : Chaque tour a lieu en fonction de la demande. Dans le cas de la fermeture des Lieux d`intérêt ou si les conditions routières en cours de route empêchent la réalisation de l’activité annoncée, tout sera mis en œuvre pour remplacer la visite, mais la compagnie se réserve le droit d'annuler ou de modifier les modalités.
Aucun de nos agents ou fournisseurs ne peut modifier nos conditions et toute modification ainsi prévue ne sera d'aucun effet à moins qu'elle n'ait été signée par l'un de nos directeurs
Force Majeure : Si les fournisseurs de Greekholidays et/ou Greekholidays sont dans l’impossibilité d'accomplir l'une quelconque de leurs services et obligations en vertu de la présente en temps opportun en raison de tout acte de Dieu, conflit de travail de grève, tremblement de terre, incendie, inondation, pandémie, catastrophe publique, défaillances d’équipement, logiciel ou défaillances techniques, pannes ou interruptions de courant, actes de terrorisme, guerre, troubles civils ou toute autre raison hors de leur contrôle raisonnable, alors ils seront exemptés de l'exécution de toute obligation pour la période pendant laquelle de telles conditions existent.
Litige : Aucun de nos agents ou fournisseurs ne peut modifier nos conditions et toute modification ainsi prévue ne sera d'aucun effet à moins qu'elle n'ait été signée par l'un de nos directeurs. Tout litige concernant cette réservation sera soumis à la loi grecque.